Em tempos de crise, os
empresários buscam novas alternativas para se manterem estáveis em tempos em
que há retratação do consumo, escassez de crédito, aumento de contas e outros
fatores ocasionados pela crise. A previsão para os mais otimistas é que este
panorama comece a se estabilizar no ano de 2017, podendo causar sérios danos ás
companhias de formas até irreversíveis. Em meio a todo este cenário, o
empresário necessita de alternativas para diminuir custos ou aumentar suas
vendas, e por este motivo o convidamos a participar de nosso workshop sobre o
e-commerce, uma alternativa de vendas em tempos de Crise para apresentar a
operacionalização, formas, tributação e outros aspectos necessários para
utiliza-lo.
O que é E-commerce?
È uma ferramenta de vendas on
–line para apresentação dos seus produtos, como uma vitrine virtual, onde o
comprador tem a comodidade de acessar pela internet, efetuar o pedido, imprimir
o boleto e aguardar o recebimento do mesmo no conforto do seu lar ou empresa.
Exemplos de E-commerce: grandes
redes como Walmart, Extra, Carrefour dentre outros.
Para efetuar vendas pela internet, preciso
efetuar alguma alteração contratual ou autorização específica?
Não. Para realizar vendas on-line
o contrato social da empresa deverá prever o comércio no varejo, não existindo
CNAE ou alteração específica, uma vez que as vendas pela internet são uma forma
ou meio de apresentação ou divulgação, não caracterizando-se uma nova
atividade.
Plataformas de e-commerce
Uma boa plataforma de e-commerce
deve contar com a disponibilização de 2 recursos: Webstore (Loja virtual para
divulgação do seu produto, geração de boletos para pagamentos dentre outros.) e
backoffice (Permite gerenciar dados, como controle de estoque, pedidos, dados
estatísticos dentre outros). Existem várias plataformas no mercado
disponibilizando inúmeras ferramentas de controles, que deverão ser
selecionadas de acordo com a necessidade e porte da empresa.
Custo de operação
O custo varia de acordo com as
ferramentas com os softwares disponíveis, variando entre R$ 50,00 até R$
5.000,00 mensais em média. Na hora de escolher a plataforma, avalie o
custo-benefício, pois as ferramentas de gestão são fundamentais para o bom
andamento das atividades operacionais. Como todo o processo pode ser
automatizado, pode valer a pena o investimento, pois em caso de disparos
automáticos, as chances de haver falhas operacionais é minimizada.
Formas
de pagamentos
- Poderão ser gerados boletos
bancários sem registros, uma vez que o mesmo poderá desistir da compra a
qualquer momento;
-
Cartões de créditos ou de débitos através das operadoras de pagamentos
como Cielo, Pag Seguro e outras que administração cartões, onde será
disponibilizado no site o acesso ao sistema das operadoras permitindo aos seus
clientes efetuarem os pagamentos sem a necessidade de emissão de boletos ou
digitação de códigos de barras;
Risco de inadimplência
Por possuir um sistema de
controle de pedido, que efetua a liberação após a confirmação do pagamento, que
poderão ser por boletos bancários, cartões de créditos ou débitos, o risco de
inadimplência é inexistente.
Cadastro e banco de dados de clientes
Para efetuar uma compra no site,
será efetuado um cadastro com informações mínimas para que a venda possa ser efetuada,
ou seja, a empresa fará um banco de dados com compradores que poderá ser
trabalhada direcionando o perfil de cada um, realizar uma pesquisa de
satisfação ou o envio de novidades e promoções já direcionadas para cada um.
Entregas e fretes
No momento da efetivação do
pedido, poderá ser disponibilizado para o comprador as opções de entregas
(Sedex, Sedex 10, frete contratado), com valores e inclusive frete grátis
quando o endereço de destino estiver dentro de um raio de fácil acesso para
entrega com veículo próprio. Lembrando que ao “abrir” uma loja virtual o Brasil
inteiro terá acesso ao seu site, então muito cuidado com fretes grátis sem a
devida limitação de espaço territorial.
Formação de preços nas vendas pela internet
Basicamente o mesmo preço
aplicado as vendas normais da empresa poderá ser aplicado para as vendas pela
internet, acrescidos das seguintes despesas:
- Rateio do custo para manutenção
da plataforma: O mesmo deverá ser rateado, por volume de vendas em quantidade
ou em valores para que o custo da mesma seja repassado aos produtos que serão
vendidos através do sistema on-line;
- Custo da administradora:
Girando em torno de 2,00% a 4,00% por venda, deverá ser levado em consideração
nas transações destas modalidades, podendo haver preços diferenciados para
pagamentos em boletos me razão de não estarem sujeitos as estes encargos;
- Taxas bancárias: Muitos bancos
oferecem várias opções de pacotes que incluem limitações quanto ao número de
operações ou cobram taxas de acordo com o serviço, de impressão de boletos
dentre outros. Estes custos também deverão ser considerados para a formação do
preço.
Tributação nas vendas
A tributação das vendas efetuadas
pela internet é a mesma das demais operações comerciais realizadas pela empresa,
no lucro real, presumido ou Simples Nacional. Para as vendas a consumidor final
o regime de tributação Simples Nacional torna-se interessante, uma vez que o
destinatário não necessita do crédito dos tributos, e caso o produto possua ST,
a alíquota incidente sobre o faturamento é de 2,75% (faturamento com média
mensal de até 15.000,00).
Procedimentos legais a serem realizados nas
vendas em 2016
Hoje quando efetuamos uma venda
interestadual, utilizamos a alíquota interna do estado, que geralmente é de 18%
ou sem destaque quando a mercadoria é enquadrada no regime de substituição
tributária. Com a introdução da Emenda Constitucional 87/2015, a alíquota a ser
utilizada será a interestadual (4%, 7% ou 12%), devendo a empresa verificar a
alíquota do estado de destino e calcular a diferença, e posteriormente avaliar
o percentual que será repassado ao estado de destino de a e recolher o mesmo em
uma GNRE.
Controle de estoque
A reserva de produtos do estoque
devem ser efetuadas conforme ocorrerem os pedidos, podendo determinar prazos
para pagamentos que em caso de não efetivação com o cancelamento da reserva.
Poderá a empresa determinar estoques distintos das atividades ou o mesmo, desde
que controle a disposição dos mesmos que efetivarem os pedidos, sob pena de
configuração de crime de publicidade enganosa ou pena de devolução em dobro do
valor pago do produto não devolvido.
Como divulgar o seu site
Existem inúmeros programas de enviam malas diretas, podendo
trabalhar também os clientes cadastros nos sites, elaborar listas por segmento
e perfil que deseja atuar, promoções e divulgação de novos produtos, utilizando
a internet a favor da empresa.
Nenhum comentário:
Postar um comentário